Jhoan Zabala — Blog https://www.jhoanzabala.com/es/blog/ Artículos sobre experiencia del cliente, Zendesk, agentes de IA y automatización: casos de estudio, demos de plataformas y novedades de la industria por Jhoan Zabala. es Un agente autónomo de reembolsos para mi instancia de Zendesk https://www.jhoanzabala.com/es/blog/ai-refund-agent-zendesk/ https://www.jhoanzabala.com/es/blog/ai-refund-agent-zendesk/ Fri, 09 Oct 2026 00:00:00 GMT Construí un agente autónomo de reembolsos en Zendesk: un LLM entiende al cliente y un motor determinista verifica los hechos y controla cada movimiento de dinero. Zendesk AI agents Automation CX